1. Allgemeines 
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (in der Folge „AGB“) gelten für alle Verträge und Leistungen (Dienstleistungen, Verkauf von Waren, Vertragsanbahnung etc.) zwischen Ricarda Reitböck, Pohlgasse 2, 1120 Wien, shiatsu@ricarda-reitboeck.at  (in der Folge „Dienstleisterin“) und ihren Kund:innen. Rechtsgeschäfte zwischen der Dienstleisterin und dem:er Kund:in, die nicht unter diese AGB fallen sollen, bedürfen einer schriftlichen Individualvereinbarung. Mündliche Nebenabreden sind unwirksam. Andere AGB finden keine Anwendung. 

1.2. Die Dienstleisterin bietet Shiatsu-Behandlungen, Beratungsgespräche und ergänzende Behandlungsmethoden (z.b. Schröpfen, Moxibustion, etc.) an. Shiatsu ist keine medizinische Behandlung im schulmedizinischen Sinne und ersetzt keine Diagnose oder Therapie durch einen Arzt/einer Ärztin oder Therapeuten/Therapeutin.

2. Vertragsabschluss und Terminvereinbarung
2.1. Die Beschreibung und Bewerbung von Dienstleistungen auf der Website, auf Flyern oder ähnlichem stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern lediglich eine Einladung an den Kunden/die Kundin, ein entsprechendes Buchungsangebot zu unterbreiten.

2.2. Anfragen des Kunden/der Kundin (Terminvereinbarungen) können telefonisch, per E-Mail, online oder persönlich erfolgen. Die Dienstleisterin behält sich vor, Angebote ohne Angabe von Gründen anzunehmen oder abzulehnen.
2.3. Ein Vertrag kommt erst zustande, sobald die Dienstleisterin die Terminvereinbarung ausdrücklich bestätigt – dies kann durch eine Bestätigungs-E-Mail, eine Bestätigungs-SMS oder durch eine persönliche mündliche Zusage erfolgen.

3. Terminverschiebungen, Stornierungen, verspätetes Erscheinen zum vereinbarten Termin 
3.1. Vereinbarte Termine sind verbindlich und wahrzunehmen. Kann ein vereinbarter Termin vom Kunden/von der Kundin nicht eingehalten werden, ist eine Absage oder Verschiebung nur nach Maßgabe nachstehender Regelungen möglich. 

3.2. Eine kostenfreie Terminverschiebung oder -absage (Stornierung) ist bis 48 Stunden vor dem Termin möglich. Erfolgt die Terminverschiebung oder -absage zwischen 48 und 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, kann die Dienstleisterin eine Stornogebühr von 50 % des vereinbarten Entgelts in Rechnung stellen. Bei Terminverschiebungen oder -absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird das gesamte Entgelt fällig. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden/der Kundin besteht nicht. 

3.3. Für eine vom Kunden/von der Kundin gewünschte Kürzung der vereinbarten Dienstleistung kann keine entgeltliche Rückvergütung gewährt werden.

3.4. Kann die Dienstleisterin aus für sie nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt einen Termin nicht einhalten, wird der Kunde/die Kundin umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. In einem solchen Fall ist die Dienstleisterin berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurück zu treten.

4. Preise und Zahlungsmodalitäten 
4.1. Alle Preise richten sich nach der im Zeitpunkt der Leistungserbringung geltenden Preisliste. Die Veröffentlichung einer neuen Preisliste ersetzt automatisch die bis dahin geltende. 

4.2. Zahlungen sind direkt nach der Leistungserbringung in bar oder per Überweisung fällig.

4.3. Das Entgelt für eine Serie von Dienstleistungen (5er- oder 10er-Block) ist im Voraus zu bezahlen. Eine Übertragung des Blocks auf Dritte ist grundsätzlich ausgeschlossen. Eine Weitergabe ist ausschließlich nach vorheriger Absprache sowie ausdrücklicher Zustimmung der Dienstleisterin möglich. 

4.4. Eine Rückvergütung von im Voraus bezahlten Leistungen (Gutscheinen, Blocks) ist nicht möglich

5. Gutscheine
5.1. Dienstleistungsgutscheine werden auf eine bestimmte Behandlung bzw. Dienstleistung ausgestellt. Die Gültigkeit beträgt 5 Jahre ab Ausstellungsdatum. Die Leistungserbringung muss innerhalb dieser Frist erfolgen.

5.2. Ist der Preis der entsprechenden Behandlung zum Zeitpunkt der Einlösung höher als zum Zeitpunkt der Ausstellung des Gutscheins, hat der Kunde/die Kundin den Differenzbetrag aufzuzahlen.

5.3. Der Gutschein ist zum Termin mitzubringen und kann nur gegen Entwertung eingelöst werden. Dienstleistungsgutscheine sind übertragbar und können an Dritte (z. B. als Geschenk) weitergegeben werden.

5.4. Eine Barablöse ist ausgeschlossen.

6. Haftung
6.1. Die Dienstleisterin erbringt Shiatsu-Behandlungen und etwaige Zusatzleistungen nach bestem Wissen und Gewissen. Die Behandlungen ersetzen keine ärztliche Untersuchung oder Behandlung. Der Kunde/Die Kundin bleibt für seinen/ihren Gesundheitszustand selbst verantwortlich.

6.2. Für gesundheitliche Schäden übernimmt die Dienstleisterin keine Verantwortung, soweit diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

6.3. Eine Haftung der Dienstleisterin für Sachschäden (z.B. an Kleidung durch Öle oder andere Behandlungsmittel) sowie für gesundheitliche Beeinträchtigungen, die durch nicht offengelegte Erkrankungen, Allergien oder körperliche Einschränkungen entstehen, ist ausgeschlossen.

7. Informationspflicht des Kunden
7.1. Der Kunde/Die Kundin ist verpflichtet, die Dienstleisterin vor Beginn der Behandlung über alle gesundheitlichen Einschränkungen, Erkrankungen, Allergien, Verletzungen oder sonstigen Umstände zu informieren, die für die Durchführung der Behandlung von Bedeutung sein können.

7.2. Unterlässt der Kunde/die Kundin entsprechende Angaben oder macht er/sie falsche Angaben, trägt er/sie die daraus resultierenden Risiken selbst. Eine Haftung der Dienstleisterin ist in diesen Fällen ausgeschlossen.

8. Sonstiges
Sofern eine oder mehrere in diesen AGB enthaltene Bestimmungen nichtig oder unwirksam sein sollten oder ihre Wirksamkeit durch spätere Umstände verlieren, wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Vertragsparteien verpflichten sich für diesen Fall, den Vertrag durch eine dem rechtlichen und wirtschaftlichen Zweck der ungültigen oder unvollständigen Bestimmungen entsprechend wirksam zu ergänzen.